售后服务

质保政策

• 整机质保 12 个月，自发货之日起计算。
• 质保期内因制造质量导致的零部件损坏，免费提供替换件。
• 易损件（轮子、碳刷、密封件、液压油、保险丝）不在质保范围内。
• 因超载、事故、误操作、擅自改装或不按保养规程使用造成的损坏不在质保范围内。

服务流程

• ① 提供型号、序列号和故障视频
• ② 技术人员一个工作日内回复诊断结果
• ③ 质保件 3–7 天发出
• ④ 视频指导更换
• ⑤ 确认修复，记录归档

配件供应

• 柯蒂斯 / 1207 / 1230 控制器、驱动轮、承载轮、转向轮、手柄、液压动力单元、电机、密封件。
• 常备件 3–7 天发出，整机零部件供应保障 8 年。